Administracion de la calidad y elementos del sistema de calidad. Parte 4. directrices para el mejoramiento de la calidad

Administracion de la calidad y elementos del sistema de calidad. Parte 4. directrices para el mejoramiento de la calidad - Norma NMX-CC-006/4: 1996 IMNC, p.1-34, 1996 .